Kebijakan Retur dan Penukaran Produk


Terima kasih telah mempercayai DVN Kolagen sebagai bagian dari perawatan kesehatan dan kulit Anda. Kami berkomitmen untuk menyediakan produk berkualitas tinggi dan layanan terbaik untuk setiap pelanggan.

❌- Kebijakan Tanpa Retur & Tanpa Penukaran

Karena produk DVN Kolagen adalah produk konsumsi (suplementasi kesehatan) yang bersentuhan langsung dengan aspek kebersihan dan keamanan konsumen, kami tidak menerima pengembalian (return) maupun penukaran (exchange) dalam kondisi apa pun, termasuk:
  • Produk sudah dibeli namun berubah pikiran
  • Salah memilih varian atau jumlah
  • Ketidakcocokan hasil yang dirasakan secara personal
  • Alasan lain di luar kesalahan dari pihak kami
Kebijakan ini kami terapkan demi menjaga kualitas, keamanan, dan higienitas produk yang kami kirimkan kepada seluruh pelanggan.

✅- Barang Cacat atau Salah Kirim

Jika Anda menerima produk dalam kondisi rusak, cacat, atau tidak sesuai dengan pesanan, silakan hubungi kami maksimal 1×24 jam setelah paket diterima dengan menyertakan video unboxing dari sebelum paket dibuka tanpa putus dan resi harus terlihat jelas melalui:
📩- Email: info@innerglow.id 📱- WhatsApp: [Link WhatsApp] Sertakan foto/video produk yang bermasalah dan nomor pesanan Anda. Kami akan bantu melakukan investigasi dan memberikan solusi terbaik sesuai situasi yang terjadi.


💡- Catatan Penting:
  • Perbedaan hasil penggunaan antar individu merupakan hal yang wajar dan tidak termasuk dalam kategori cacat produk.
  • Pastikan Anda telah membaca deskripsi produk secara lengkap sebelum melakukan pemesanan.
  • Semua produk yang telah dibuka atau dikonsumsi tidak dapat dikembalikan atau ditukar, apa pun alasannya.
Kami menghargai kepercayaan Anda dan senantiasa berusaha memberikan produk yang aman, berkualitas, dan sesuai ekspektasi. Jika ada pertanyaan lebih lanjut, tim customer care kami siap membantu Anda.
-